1. Introdução
Bem-vindo ao nosso website da Molha Patas - Banhos e Tosquias.
A Molha Patas - Banhos e Tosquias, baseia-se no "Código de Ética Profissional do Esteticista Animal" , pode ver esta secção na pagina Sobre Nós deste website.
Ao utilizar os nossos serviços, esta a concordar com os Termos e Condições descritos abaixo.
Por favor, leia atentamente.
2. Serviços de Banho e Tosquia
Qualquer serviço de banho da Molha Patas, inclui sempre o banho com produtos hipoalergênicos apropriados a cada raça , corte de unhas, limpeza de ouvidos pela parte exterior, expressão de glândulas anais (quando existentes) e secagem total do animal com toalha e secador.
2.1. Agendamento
Os serviços de Banho e Tosquias têm que ser agendados através do website, contato telefônico, e-mail ou presencialmente, com uma antecedência mínima de 24 horas dependente da disponibilidade. O agendamento através do website está sujeito a revisão e/ou alteração por parte dos serviços com notificação do cliente com a maior brevidade possível.
2.2. Serviço de Tosquia - O serviço de Banho e Tosquia com maquina de corte ou tesoura, inclui avaliação inicial, serviço de banho (linha 2.) e o corte do pelo do animal com máquina de corte ou tesoura.
2.2.1. Avaliação Inicial - a avaliação inicial é elaborada para identificar qualquer área que necessite de atenção especial, e aconselhar a melhor técnica de corte tendo em conta a raça, o tipo de pelo e o estado do pelo do animal.
2.2.2. Corte - O corte é efetuado com máquina de corte ou tesoura, devidamente esterilizados.
2.3. Procedimento para pelos emaranhados
Se o animal chegar ao nosso serviço com o pelo cheio de nós, informamos que teremos que cobrar um custo adicional, devido ao tempo e esforço extra necessários para desembaraçar o animal. Em casos extremos, onde os nós são muito severos, o cliente pode ser contactado e considerar a tosquia do pelo para evitar dor e desconforto ao animal.
2.4. Segurança - O animal é contido em cima da banheira/mesa com guias próprias para o efeito, e estará sempre acompanhado do/a Groomer.
2.5. Banho Desparasitário - No serviço de Banho desparasitário é elaborada uma desinfestação manual de carraças / carrapatos, seguido de banho com produtos antiparasitários, secagem completa do animal e aplicação de pipeta consoante o peso do mesmo.
2.5.1. Custo - Os valores para o serviço de Banho Desparasitário apresentados em loja, website ou outras formas publicitárias, podem ser revistos ou desconsiderados dependendo do estado do animal em questão. Em caso de duvida em relação ao estado do animal ou preço para este serviço em questão entre em contato.
2.6. Condição de Serviço para Banhos e Tosquias - Cães que Mordem
2.6.1. Introdução - Para garantir a segurança e o bem-estar de todos os animais e funcionários, estabelecemos as seguintes condições específicas para cães que apresentam comportamento agressivo ou tendência a morder.
2.7. Procedimentos de Segurança
2.7.1. Uso de Açaime: Durante o banho e a tosquia, será obrigatório o uso de açaime para cães que apresentem comportamento agressivo. O açaime será fornecido pela Molha Patas ou pelo tutor.
2.7.2. Equipa Treinada: A nossa equipa tem formação para lidar com cães agressivos de maneira segura e eficaz, minimizando o stress para o animal.
2.8. Taxas Adicionais
Devido ao cuidado extra necessário para manusear cães agressivos, pode existir uma taxa adicional. Esta taxa cobre o tempo e os recursos adicionais necessários para garantir a segurança de todos os envolvidos. Em caso de duvida entre em contato para mais esclarecimentos.
2.9. Responsabilidade do Tutor
É da responsabilidade do tutor informar-nos antecipadamente sobre qualquer comportamento agressivo do cão ao agendar os serviços de Banho e Tosquia .
2.10. Politica de Cancelamento
Cancelamentos devem ser feitos com pelo menos 24 horas de antecedência. Tendo em atenção a natureza do negócio e que certos agendamentos podem ser elaborados com 24 horas de antecedência, os clientes só deveriam marcar se realmente tiverem interesse, ao marcar um slot de tempo poderão estar a retirar de outro cliente que realmente necessita.
Nota : Para tranquilidade dos nossos clientes, a Molha Patas, dispõe de Câmeras de segurança tanto dentro da sala de Banhos e Tosquias como na sala Creche Canina/Pet Hotel.
3. Serviço de Creche Canina
O serviço de Creche Canina está disponível durante os dias úteis e, os pacotes serão mensais. Durante o mês de Julho, Agosto e Setembro poderão existir algumas limitações no número de animais aceites para o serviço de creche canina devido ao numero de vagas disponível.
3.1. Preçário - Os preços para o serviço de Creche Canina, estão disponíveis na página Serviços - Cresce Canina deste website.
3.2. Reserva e Pagamento:
3.2.1. As reservas devem ser feitas com pelo menos 1 mês de antecedência.
3.2.2. O agendamento pode ser realizado por e-mail, telefone ou presencialmente.
3.2.3. Para confirmar a reserva, é necessário um pagamento de 50% do valor total da reserva do serviço.
3.2.4. Os valores são para uma subscrição mensal sem transporte.
3.2.5. Os valores têm que ser pagos até ao dia 8 no princípio de cada mês.
3.2.6. No primeiro dia de admissão do Pet, será pago o valor da mensalidade, descontando 50% da reserva já paga.
3.3. Descontos: O serviço de Creche Canina tem a opção de desconto para famílias. A partir do segundo cão, recebe um desconto de 30% por cada cão adicional, mostrando prova de ser tutor do/dos animais em questão. Este desconto é aplicado no dia do pagamento da mensalidade.
3.4. Instalações - O serviço é realizado nas nossas instalações, provemos de várias tigelas com água, camas confortáveis e ração de qualidade (valor adicional). A Molha Patas dispõe de vários brinquedos divertidos e interativos para lazer do animal de estimação durante o dia.
3.5. Segurança - Dispomos de portão de segurança entre o publico e os animais de estimação. Não são permitidas pessoas estranhas ao serviço dentro do portão da Creche Canina.
3.6. Condições de Admissão :
3.6.1. Todos os cães deverão passar por uma avaliação ao seu comportamento, que será efetuada nas nossas instalações mediante marcação prévia.
3.6.2. Todos os cães deverão ter toda a vacinação em dia, incluindo a vacina da tosse de canil (Nobivac KC) e a sua desparasitação (externa e interna).
3.6.3. Todos os cães machos com idade superior a 10 meses deverão estar esterilizados.
3.6.4. Cadelas com cio não serão aceites.
3.6.5. Todos os cães deverão ser sociáveis com outros cães e pessoas.
3.6.6. Se notar que a saúde do seu cão pode estar afetada, por favor avise-nos entrando em contacto por telefone.
3.7. Politica de Cancelamento :
3.7.1. Cancelamentos até 3 semanas antes da data agendada, terão direito ao reembolso total do valor de sinal pago.
3.7.2. Cancelamentos após este período não terão direito ao reembolso do valor do sinal.
3.8. Alterações na Reserva :
3.8.1. Alterações na data da reserva podem ser feitas até 2 semanas antes da data agendada, sujeitas à disponibilidade deste serviço.
3.8.2. Alterações feitas após este período serão tratadas como cancelamentos e estarão sujeitas à política de cancelamento alínea 3.7.
3.9. No-Show - Em caso de não comparecimento na data agendada, o valor do sinal não será reembolsado.
3.10. Exceções - Em casos de força maior, como emergências médicas ou desastres naturais, por favor entre em contato conosco para discutir possíveis exceções à política de cancelamento.
NOTA : Os Clientes reconhecem e compreendem que existem riscos envolvidos nos serviços contratados, incluindo, mas não limitados a lesões ao próprio cão e outros animais resultantes de brincadeiras ou brigas, bem como a transmissão de doenças e/ou parasitas.
4. Serviço de Pet Sitting
O serviço de Pet Sitting está disponível durante os dias úteis e pode ser agendado por hora.
4.1. Preçário - Os preços para o serviço de Pet Sitting, estão disponíveis na página Serviços - Cresce Canina deste website.
4.2. Reserva e Pagamento:
4.2.1. As reservas devem ser feitas com pelo menos 24 horas de antecedência .
4.2.2. O agendamento pode ser realizado por e-mail, telefone ou presencialmente.
4.2.3. Os valores são para um serviço diário ou por hora;
4.2.4. No dia de admissão do Pet, será pago o valor total do serviço.
4.3. Descontos: Este serviço tem a opção de desconto para famílias. A partir do segundo cão recebe um desconto de 10% por cada cão adicional , mostrando prova de ser tutor do/dos animais em questão. Este desconto é aplicado no dia do pagamento do serviço .
4.4. Instalações - O serviço é realizado nas nossas instalações, provemos de várias tigelas com água, camas confortáveis e ração de qualidade (valor adicional). A Molha Patas dispõe de vários brinquedos divertidos e interativos para lazer do animal de estimação durante o dia.
4.5. Segurança - Dispomos de portão de segurança entre o publico e os animais de estimação. Não são permitidas pessoas estranhas ao serviço, dentro do portão da Creche Canina.
4.6. Condições de Admissão :
4.6.1. Todos os cães deverão passar por uma avaliação ao seu comportamento, que será efetuada nas nossas instalações mediante marcação prévia.
4.6.2. Todos os cães deverão ter toda a vacinação em dia, incluindo a vacina da tosse de canil (Nobivac KC) e a sua desparasitação (externa e interna).
4.6.3. Todos os cães machos com idade superior a 10 meses deverão estar esterilizados;
4.6.4. Cadelas com cio não serão aceites.
4.6.5. Todos os cães deverão ser sociáveis com outros cães e pessoas.
4.6.6. Se notar que a saúde do seu cão pode estar afetada, por favor avise-nos entrando em contacto por telefone.
4.7. Politica de Cancelamento:
Cancelamentos devem ser feitos com pelo menos 24 horas de antecedência. Tendo em atenção a natureza do negócio e que certos agendamentos podem ser elaborados com 24 horas de antecedência, os clientes só deveriam marcar se realmente tiverem interesse, ao marcar um slot de tempo poderão estar a retirar de outro cliente que realmente necessita.
NOTA : Os Clientes reconhecem e compreendem que existem riscos envolvidos nos serviços contratados, incluindo, mas não limitados a lesões ao próprio cão e outros animais resultantes de brincadeiras ou brigas, bem como a transmissão de doenças e/ou parasitas.
5. Serviço de Pet Hotel
O serviço de Pet Hotel pode ter uma duração mínima de 1 dia e máxima de 15 dias consecutivos. O serviço decorre durante o dia e a noite.
5.1. Preçário - Os preços para o serviço de Pet Hotel, estão disponíveis na página Serviços - Pet Hotel deste website.
5.2. Reserva e Pagamento:
5.2.1. As reservas devem ser feitas com pelo menos 1 mês de antecedência.
5.2.2. O agendamento pode ser realizado por e-mail, telefone ou presencialmente.
5.2.3. Para confirmar a reserva, é necessário um pagamento de 50% do valor total da reserva do serviço.
5.2.4. No primeiro dia de admissão do Pet, será pago o valor total , descontando os 50% da reserva já paga.
5.3. Descontos: Este serviço tem a opção de desconto para famílias. A partir do segundo cão recebe um desconto de 30% por cada cão adicional, mostrando prova de ser tutor do/dos animais em questão. Este desconto é aplicado no dia do pagamento da mensalidade.
5.4. Instalações - O serviço é realizado nas nossas instalações, provemos de várias tigelas com água, camas confortáveis ração de qualidade. Os Pets são colocados em box durante o período da noite, mas circulam livremente durante o dia. A Molha Patas dispõe de vários brinquedos divertidos e interativos para lazer do animal de estimação durante o dia.
5.5. Segurança - Dispomos de portão de segurança entre o publico e os animais de estimação. Não são permitidas pessoas estranhas ao serviço dentro do portão da Creche Canina.
5.6. Condições de Admissão :
5.6.1. Todos os cães deverão passar por uma avaliação ao seu comportamento, que será efetuada nas nossas instalações mediante marcação prévia.
5.6.2. Todos os cães deverão ter toda a vacinação em dia, incluindo a vacina da tosse de canil (Nobivac KC) e a sua desparasitação (externa e interna).
5.6.3. Todos os cães machos com idade superior a 10 meses deverão estar esterilizados.
5.6.4. Cadelas com cio não serão aceites.
5.6.5. Todos os cães deverão ser sociáveis com outros cães e pessoas.
5.6.6. Se notar que a saúde do seu cão pode estar afetada, por favor avise-nos entrando em contacto por telefone.
5.7. Politica de Cancelamento :
5.7.1. Cancelamentos até 2 semanas antes da data agendada, terão direito ao reembolso total do valor de sinal pago.
5.7.2. Cancelamentos após este período, não terão direito ao reembolso do valor do sinal.
5.8. Alterações na Reserva :
5.8.1. Alterações na data da reserva podem ser feitas até 2 semanas antes da data agendada, sujeitas à disponibilidade.
5.8.2. Alterações feitas após este período serão tratadas como cancelamentos e estarão sujeitas à política de cancelamento acima.
5.9. No-Show - Em caso de não comparecimento na data agendada, o valor do sinal não será reembolsado.
5.10. Exceções - Em casos de força maior, como emergências médicas ou desastres naturais, por favor entre em contato conosco para discutir possíveis exceções à política de cancelamento.
NOTA : Os Clientes reconhecem e compreendem que existem riscos envolvidos nos serviços contratados, incluindo, mas não limitados a lesões ao próprio cão e outros animais resultantes de brincadeiras ou brigas, bem como a transmissão de doenças e/ou parasitas.
6. Serviço de Dog Walking
O serviço de Dog Walking tem uma duração máxima de 1 hora e pode ser agendado até 3 vezes por dia .
6.1. Preçário - Os preços para o serviço de Dog Walking estão disponíveis na página Serviços - Dog Walking deste website. O valor é por hora, com um período de marcação mínimo de 1 hora.
6.2. Reserva e Pagamento:
6.2.1. As reservas devem ser feitas com pelo menos 24 horas de antecedência .
6.2.2. O agendamento pode ser realizado por e-mail, telefone ou presencialmente.
6.2.3. Os valores são para um serviço diário ou por hora;
6.2.4. No dia de admissão do Pet, será pago o valor total do serviço.
6.3. Localização - O serviço é realizado nas seguintes Zonas.
6.4. Segurança - Dispomos de guias de segurança apropriadas, para cada tipo de passeio. Colocamos dispositivos de localização (Air Tags) uma mais valia nos passeios com a Molha Patas.
6.5. Condições de Admissão :
6.5.1. Todos os cães deverão passar por uma avaliação ao seu comportamento, que será efetuada nas nossas instalações mediante marcação prévia.
6.5.2. Todos os cães deverão ter toda a vacinação em dia, incluindo a vacina da tosse de canil (Nobivac KC) e a sua desparasitação (externa e interna).
6.5.3. Todos os cães machos com idade superior a 10 meses deverão estar esterilizados.
6.5.4. Cadelas com cio não serão aceites.
6.5.5. Todos os cães deverão ser sociáveis com outros cães e pessoas.
6.5.6. Se notar que a saúde do seu cão pode estar afetada, por favor avise-nos entrando em contacto por telefone.
6.6. Politica de Cancelamento
Cancelamentos devem ser feitos com pelo menos 24 horas de antecedência. Tendo em atenção a natureza do negócio e que certos agendamentos podem ser elaborados com 24 horas de antecedência, os clientes só deveriam marcar se realmente tiverem interesse, ao marcar um slot de tempo poderão estar a retirar de outro cliente que realmente necessita.
NOTA : Os Clientes reconhecem e compreendem que existem riscos envolvidos nos serviços contratados, incluindo, mas não limitados a lesões ao próprio cão e outros animais resultantes de brincadeiras ou brigas, bem como a transmissão de doenças e/ou parasitas.
7. Serviço Fotografia Pet
O serviço de fotografia Pet, da Molha Patas, é elaborado em parceria Fotógrafo Daniel Serrano da FotoInfocus. Os pacotes de serviços de fotografia, incluem a sessão de fotos, a edição de imagens e a impressão de fotografias, conforme orçamentado pela empresa FotoInfocus.
7.1. Condições gerais para Serviço de Fotografia Pet
7.2. Preçário - Os preços para o serviço de Pet Fotografia estão disponíveis na página Serviços - Pet Fotografia deste website. Os valores apresentados são para fotografias de família com fins não comerciais;
7.3. Reserva e Pagamento:
7.3.1. As sessões de fotos devem ser agendadas com antecedência. Os agendamentos podem ser realizados através de e-mail ou contato telefônico diretamente com a empresa Foto InFocus.
7.3.2. Para confirmar a reserva, é necessário um pagamento de 50% do valor total da reserva do serviço.
7.3.3. O pagamento final deve ser feito no dia da sessão de fotos.
7.3.4. Métodos de Pagamento - Aceitamos pagamentos via transferência bancária, dinheiro e MBway.
7.4. Politica de Cancelamento :
7.4.1. Cancelamentos até 2 semanas antes da data agendada, terão direito ao reembolso total do valor de sinal.
7.4.2. Cancelamentos feitos após este período, não terão direito ao reembolso do valor do sinal.
7.5. Reagendamento - Pode reagendar a sessão fotográfica até 2 semana de antecedência.
7.6. No-Show - Em caso de não comparecimento na data agendada, o valor do sinal não será reembolsado.
7.7. Instalações - O serviço de Pet Fotografia pode ser realizado em estúdio nas instalações da Molha Patas, na natureza, cidade ou até no conforto da casa do cliente.
7.8. Direitos Autorais e Uso das Imagens
7.8.1. Direitos Autorais - Todas as imagens são protegidas por direitos autorais e permanecem propriedade do fotógrafo.
7.8.2. Uso das Imagens - O cliente recebe uma licença para uso pessoal das imagens. Qualquer uso comercial deve ser previamente autorizado por escrito.
7.9. Política de Privacidade - Respeitamos sua privacidade e nos comprometemos a proteger suas informações pessoais. Para mais detalhes, consulte a Política de Privacidade no website www.fotoinfocus.pt .
8. Preços e Pagamentos Molha Patas
8.1. Preços: Os preços dos serviços que estão listados no nosso website, loja física ou outros meios publicitários, poderão estar sujeitos a alterações sem aviso prévio. Estas alterações não são imputáveis a marcações realizadas antes da alteração de preço.
8.2. Pagamentos: Aceitamos pagamentos em dinheiro, cartão de crédito e MBway. O pagamento deve ser feito no momento do serviço.
9. Limitação de Responsabilidade
Na Molha Patas, não nos responsabilizamos por quaisquer danos indiretos, acidentais ou consequenciais decorrentes do uso de nossos serviços.
9.1. Cuidados com o Animal: Tomamos todas as precauções para garantir a segurança e o bem-estar do seu animal. No entanto, não nos responsabilizamos por quaisquer reações adversas aos produtos utilizados.
10. Alterações nos Termos e Condições - Reservamos o direito de alterar estes termos e condições a qualquer momento. As alterações serão publicadas no nosso website e entrarão em vigor imediatamente.
11. Contato - Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre estes termos e condições, por favor, entre em contato conosco através do nosso e-mail geral@molhapatas.com ou por outro meio alternativo.